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下関市粗大ごみ等受付よくある問合せ

Q1.粗大ごみ等の収集を申し込むにはどうすればいいのですか?
Q2.インターネット受付で利用者登録したら何ができるの?
Q3.粗大ごみ等はどう出せばいいの?
Q4.粗大ごみ等はどこに出せばいいの?
Q5.何時くらいに出せばいいの?
Q6.「燃やせないごみ用の指定ごみ袋」・「粗大ごみ等処理券」はどこで買うの?
Q7.申込内容の変更や取消しをしたいのですが?
Q8.収集を申し込めないものはなんですか?
Q9.インターネット受付で申し込みたいのですが、該当する品物がありません。
Q10.いくつまで申し込めるの?
Q11.粗大ごみとして料金設定されているものが、燃やせないごみ用指定ごみ袋に入る場合は、燃やせないごみとして出せるの?
Q12.特定家庭用機器は収集の申し込みができるの?
Q13.電動自転車はどう出せばいいの?
Q14.パソコンはどう出せばいいの?
Q15.収集に来た時に粗大ごみ等の追加はできますか?
Q16.[空メール送信] ボタンを押しても、メールアドレスを入力して [送信] ボタンを押しても受付センターからのメールが届かない。インターネット受付により申し込みしたのに受付メール(受付確定のメール)が届きません。どうしたらいいのですか?
Q17.利用者ID(メールアドレス1)とパスワードを忘れたのですが、どうしたらよいのですか?
Q18.利用者メニュー画面でログインに失敗してアカウントロックがかかってしまったのですが、解除するにはどうしたらよいのですか?
A1 粗大ごみ、燃やせないごみ、有害ごみの収集を申込むには、パソコン、携帯電話、スマートフォン、タブレットを利用して申し込みを行う「インターネット受付」と、粗大ごみ等受付センターへ電話で申し込みを行う「電話受付」の方法があります。

【インターネット受付】 24時間受付可能です。

◇パソコン、タブレットから申し込む場合
・本インターネット受付からお申し込みください。

【利用者登録なしで申し込む場合】
① トップ画面の「利用者登録なしで申込む方はこちら」ボタンを押してください。
② 空メール兼メールアドレス入力画面の送信ボタンを押してください。
③ 折り返し受付センターから受付開始メールを送信しますので、メール内に記載されたURLをクリックしてください。
④ 受付開始となりますので、画面の案内どおりに入力してください。

【利用者登録をして申し込む場合】
① トップ画面の「利用者登録はこちら」ボタンを押してください。
② 空メール兼メールアドレス入力画面の送信ボタンを押してください。
③ 折り返し受付センターから利用者登録開始メールを送信しますので、メール内に記載されたURLクリックしてください。
④ 利用者登録開始となりますので、画面の案内どおりに入力してください。
⑤ トップ画面の「利用者登録されている方はこちら」ボタンを押してください。
⑥ 利用者認証画面に必要事項入力後ログインし、画面の案内どおりに入力してください。

◇携帯電話、スマートフォンから申し込む場合
・本インターネット受付のトップページのQRコードを読み込まれるか、次のURLから申し込みください。
    https://www.eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp/www2/mp/index.php
携帯電話、スマートフォン専用の受付ページが表示されますので、案内にしたがってお申し込みください。

【利用者登録なしで申し込む場合】
① トップ画面の「利用者登録なしで新規お申込み」ボタンを押してください。
② 送信ボタンを押してください。
③ 折り返し受付センターから受付開始メールを送信しますので、メール内に記載されたURLをクリックしてください。
④ 受付開始となりますので、画面の案内どおりに入力してください。

【利用者登録をして申し込む場合】
① トップ画面の「利用者登録」ボタンを押してください。
② 送信ボタンを押してください。
③ 折り返し受付センターからから利用者登録開始メールを送付しますので、メール内に記載されたURLをクリックしてください。
④ 利用者登録開始となりますので、画面の案内どおりに入力してください。
⑤ トップ画面の白枠に必要事項入力後ログインし、画面の案内どおりに入力してください。

◇インターネット受付を利用した方には、受付メール(受付確定のメール)が即時に送信されます。受付メールが届かない場合には、粗大ごみ等受付センターへお問い合わせください。
メールアドレス
sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp
電話番号
083-254-5380

【電話受付】

◇粗大ごみ等受付センターへ電話でお申し込みください。
電話番号
083-254-5380
(受付時間)
休業日の翌業務日
9:00から19:00まで
上記以外の火曜日から金曜日
9:00から17:00まで
休業日
土、日、祝日、年末年始(12/29~1/3)
※11月、12月及び連休明けなどは申込みが集中し、電話がつながりにくくなりますので、期日に余裕をもってお申し込みください。

A2. 次回インターネット受付時の住所・氏名などの基本情報入力を省略することができます。

A3. 粗大ごみ等の排出方法等については、次のとおりです。

【燃やせないごみ】

◇陶磁器類(茶碗など)、金属くず(なべ、やかんなど)、ガラスくず、プラスチック製品(ハンガー、文具、おもちゃなど)、小型家電(炊飯器、扇風機、掃除機など)などで、燃やせないごみ用の指定ごみ袋に入るもの

・燃やせないごみ用の指定ごみ袋(色:無色透明、文字色:オレンジ色、1枚100円)に入れて出してください。
・「燃やせないごみ用の指定ごみ袋」に氏名または受付番号を必ずご記入ください。
・「燃やせないごみ用の指定ごみ袋」に「粗大ごみ等処理券」は貼らないでください。
・「燃やせないごみ用の指定ごみ袋」以外の袋に100円の「粗大ごみ等処理券」を貼っても収集できません。ご注意ください。
・1袋につき10㎏を超えないようにしてください。
・タイヤ、バッテリー等特殊な処理を行うものや、市では収集できないごみ(パソコン、消火器など)、特定家庭用機器(テレビなど)、有害ごみ(蛍光管、乾電池、ライター、水銀式体温計等)が入っていた場合は、収集できませんので、ご注意ください。
・傘など細長いものが袋からはみ出る場合は、持ち手の長さまでにしてください。持ち手を超えるものは粗大ごみとなります。

【有害ごみ】

◇蛍光管(電球型蛍光管を含む)
◇乾電池(ボタン電池、充電式電池を除く)
◇水銀式体温計・水銀式温度計
◇水銀式血圧計
◇ライター

・任意の45リットル以内の透明又は半透明の袋に入れて、100円の「粗大ごみ等処理券」を貼って出してください。
・長い蛍光管は、袋からはみ出ても構いません。
・「粗大ごみ等処理券」に氏名または受付番号を必ずご記入ください。
・1袋につき10㎏を超えないようにしてください。
・電灯(白熱灯)、LEDは、燃やせないごみで出してください。
・ボタン型電池や充電式電池は、販売店にご相談ください。
・デジタル体温計は、燃やせないごみで出してください。

【粗大ごみ】

◇指定ごみ袋に入らないもの(家具、建具、家電製品など)
◇10㎏を超えるものや特殊な処理を行うもの(バッテリー、金庫、タイヤ、マッサージチェアなど)
◇原則、ごみを出される時の形状(サイズ)で手数料額が設定されていますので、必ず、サイズを測った後に申し込みください。

・粗大ごみの手数料は、ごみ1点の金額ですので、たんすの引き出しやゴルフバックなどは、空にして排出してください。
・申し込まれた品目それぞれに、「粗大ごみ等処理券」を貼って出してください。
・「粗大ごみ等処理券」に氏名または受付番号を必ずご記入ください。
・それぞれの品目ごとに、いくらの「粗大ごみ等処理券」を貼ればよいのかは、電話受付の場合は申し込まれた時に、インターネット受付の場合は受付メールでご連絡します。
・「粗大ごみ等処理券」が貼られてない場合や、金額が不足している場合は収集できませんのでご注意ください。

A4. 粗大ごみ等の排出場所は、次のとおりです。

【戸建住宅にお住まいの方】

◇公道に接する出入り口付近
※注意 門より2m以上離れた敷地内の「玄関」や「庭」には出さないでください。ごみステーションには出さないでください。

【マンション・アパートなどの集合住宅にお住まいの方】

◇1階出入り口付近(集合住宅によっては、粗大ごみ等の排出場所が指定されている場合がありますので、集合住宅の管理者にお問い合わせください。)
※注意 管理者が粗大ごみ等の排出場所として指定していないごみステーションや駐車場、オートロックのドアの内側には出さないでください。

A5 収集日当日の朝8時30分までにお出しください。
・午前8時30分から午後5時までの間で収集にお伺いします。なお、収集の時間指定はできませんので、ご了承ください。
・収集の際に立会っていただく必要はございませんが、収集時に、粗大ごみ等が確認できない場合は、電話で確認させていただくことがあります。

A6 市内のコンビニやスーパー等でお買い求めください。

A7 申込内容の変更や取消しは、申込締切日 (収集予定日の3業務日前)までに次の方法により行ってください。ただし、申込締切日後も数量減のみ収集日の前日まで変更可能ですので、粗大ごみ等受付センターにご連絡ください。
メールアドレス
sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp
電話番号
083-254-5380

【インターネット】
インターネット上で申込内容の変更または取消しができます。
トップ画面の「申込内容の変更・取消はこちら」ボタン(※携帯、スマートフォンからは、「お申込みの変更・取消」ボタン)を押して、画面の案内どおりに入力してください。
※受付メールでお知らせしました、「申込確認番号」が必要です。

【メールまたは電話】
粗大ごみ等受付センターにご連絡ください。
メールアドレス
sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp
電話番号
083-254-5380

A8 処理困難物、リサイクル制度があるもの、事業活動に伴って生じるごみなどの市では収集できないごみです。

【市では収集できない主なもの】
●ピアノ ●電子オルガン(エレクトーンなど) ●温水器 ●ガスボンベ  ●塗料(ラッカー、シンナーなど) ●燃料(灯油など) ●農薬 ●仏壇、神具類●医療系廃棄物 ●充電式電池・ボタン電池 ●電動自転車のバッテリー  ●オートバイ、原動機付自転車 ●消火器 ●パソコン 
●会社や商店等の事業活動に伴って生じるごみ(自営業、農業、漁業、林業等を含む)
※市では収集できないごみにつきましては、専門業者や販売店にご相談ください。

A9 申し込みたい品目が申込画面のリストにない場合は、粗大ごみ等受付センターへ電話でお申し込みください。
電話番号
083-254-5380

A10 インターネット受付、電話受付ともに一度に15点まで申し込めます。15点を超えるものにつきましては、申し訳ございませんが、次回以降の収集予定日でお申し込みください。

A11 10㎏以内で、燃やせないごみ用指定ごみ袋に入り、口を結ぶことができれば、燃やせないごみとして出すことができます。
ただし、特殊な処理を行う物に分類されているタイヤ、バッテリー等や、市では収集できないごみ(パソコン、消火器など)、特定家庭用機器(テレビなど)、 有害ごみ(蛍光管、乾電池、ライター、水銀式体温計等)は、燃やせないごみで出せませんのでご注意ください。

A12 特定家庭用機器(テレビ、エアコン、冷蔵庫及び冷凍庫、洗濯機及び衣類乾燥機)については、過去に購入した販売店や、 同種の製品を買い替えるときの販売店に引き取りをお願いしてください。引き渡す際の費用については、販売店に支払う ことになります。引越しで販売店が遠隔地になった場合や販売店が閉店して存在しない場合は、粗大ごみ等と同様に、 市に収集の申込みを行うことができます。ただし、特定家庭用機器は、インターネット受付から申込みができませんので、 粗大ごみ等受付センターへ電話で申し込みください。
電話番号
083-254-5380
※注意!!
市が粗大ごみ等として収集する場合には、特定家庭用機器の粗大ごみ等処理券(収集運搬料金)と家電リサイクル券 (再商品化料金)の貼付が必要になります。家電リサイクル券は、郵便局で取り扱っています。家電リサイクル券の料金は、 品目やメーカーで異なりますので、郵便局にお問い合わせください。

A13 電動自転車は、必ずバッテリーを取り外してから出してください。取り外したバッテリーは、市では収集できませんので、 購入時の販売店または最寄りの販売店にご相談ください。

A14 パソコンはメーカーが回収しリサイクルしますので、市では、粗大ごみとして戸別収集できません。ただし、使用済み小型家電としてリサイクルプラザ管理棟などに回収ボックスを設置していますので、 無料にてご利用いただけます。詳細は、環境部環境施設課再資源係にお問い合わせください。
電話番号
083-252-1943
メーカーに回収を依頼する場合は、排出したいパソコンの各メーカー等へ直接お申し込みください。 自作パソコン等、製造メーカーが存在しない場合は、パソコン3R推進協会にお問い合わせください。
電話番号
03-5282-7685
URL
http://www.pc3r.jp/

A15 当日の収集予定がございますので、当日の追加はできません。あらためてお申し込みください。

A16 粗大ごみ等受付センターのメールアドレスを受信するように設定する必要がある可能性がありますので、 パソコンの場合は、ご使用されているメールソフト、携帯電話・スマートフォンの場合は、メールの受信設定をご確認ください。 また、インターネット受付時に登録いただいたメールアドレスに間違いがないか再度ご確認ください。 原因が不明な場合には、粗大ごみ等受付センターへお問い合わせください。
メールアドレス
sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp
電話番号
083-254-5380

A17 粗大ごみ等受付センターへメールでお問い合わせください。
メールアドレス
sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp

A18 粗大ごみ等受付センターへお問い合わせください。
メールアドレス
sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp
電話番号
083-254-5380

●お問合せ先●
下関市粗大ごみ等受付センター 083-254-5380
休業日の翌業務日 9:00~19:00
上記以外の火曜日から金曜日 9:00~17:00
休業日:土、日・祝日・年末年始(12/29~1/3)
e-mail:sodaigomi@eco.city.shimonoseki.yamaguchi.jp
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